明治安田仙台支社を率いるのは2025年4月に仙台支社長に着任したばかりの小針 宏之さん。1998年に入社後、本社勤務や新宿、品川、福岡などで拠点長（営業所長や営業部長）を3回経験した。仙台支社では過去、業務教育部長を歴任している。直近では東京・町田で初の支社長職を経て、今回2度目の仙台赴任となる。
仙台支社は、一般職員110名、営業職員540名の計650名が働いている。福岡、広島、札幌と並ぶ全国でもトップクラスの大規模支社だ。
「仙台は10年ぶりになります。当社で働く営業職員のことをMYリンクコーディネーター、通称LCと呼びますが、LCのなかにはベテランをはじめ、知っている方が多い一方で、この10年間に入社された方とは初顔合わせとなり、うれしい気持ちと新鮮な気持ちでワクワクしています」

小針さんがどの職場でも大事にしているのは従業員の満足度。赴任直後から従業員全員と面談をして、現状課題や職場環境について耳を傾けてきた。
「私は、どの職場でも常に、ES（従業員満足度）なくしてCS（顧客満足度）なし、と考えてきました。その意味で、支社長として従業員にいちばんやさしい仙台支社にしていきたいと思っています。信頼性を欠いたマネジメントではなく、性善説に基づき真のやさしさをもって向き合うこと。やさしさは強さであると信じており、それが私の会社人生での一貫した姿勢でもあります」
再赴任して行ってみたいスポットは金運の御利益があるといわれる石巻市の金華山神社。あるいは、著名な観光スポットである松島も再訪してみたいという。

針生 真衣子さんは2003年入社。副部長として総務部長の補佐や内部管理、事務職員の教育・育成、地域貢献・社会貢献などへの取り組みの管理を行っている。
「教育・育成では県内にある17拠点で働く40名ほどの事務職員に新たな事務の改訂や本社からのミッションの進捗管理を行う一方、内部管理面では各拠点が正しい仕事ができているかの点検や指導をしています。そうした役割ゆえに職務と人柄がイコールにならないよう、そこはあえて気を付けています」
事務仕事も昔のように単純な仕事ではなくなっている。役割が変わってきており、今はLCとともにお客さまのところへ出向き、死亡保険金の給付のお手続きなどの保全活動などを担う。

「営業の方達は営業のプロですが、事務のプロである事務職員も一緒に同行することで、さまざまな手続きがスムーズに行えるようにサポートするようにしています」
他方、仕事のやり甲斐はどんなときに感じるのだろうか。
「やはりお客さまから感謝されたときですね。年齢を重ねるにつれて、私自身のことというよりも、従業員の皆さんの活躍や頑張りがお客さまに評価いただけると何よりもうれしいです」

仙台支社の大江 昇平さんは入社7年目。今年で2年目となる石巻営業所長として、営業所のマネジメント業務を中心に陣容拡大やマーケット拡大、地域活性化などに携わる。
「職員の採用からお客さまの増大、そのほか勤務管理やお客さま対応などさまざまな仕事を行っています。仕事は大変ですが、いろいろな方が支えてくださっているので、楽しく仕事をさせていただいています」
石巻営業所の陣容は所長以下、営業職員40名、事務職員3名、スタッフ2名がいる。
「私以外は全員女性で、発言やふるまい、身だしなみなどに気を配り、丁寧に仕事をするようにしています。年上の方と対応することも多く、発言が軽くならないように気をつけています」

大江さんは営業所長であるため、お客さま対応においてさまざまなケースに遭遇するため、対応力が問われる。その一方、仕事でやり甲斐を感じるのはどんなときだろう。
「目標に向けてみんなで一致団結して取り組んでいる感覚があるときはとてもやり甲斐を感じます。LCさんのやる気を高めるために、差し入れや声かけなど、感謝の気持ちを行動で示すようにしています。私の職場での使命は、仲間達を幸せにすること。これからも職場環境を向上させるよう努めていきたいです。全国ナンバーワンの支社になれるよう、貢献していきたいと思っています」

木下 学さんは1999年入社。会社の2大プロジェクトである「みんなの健活プロジェクト」と「地元の元気プロジェクト」のために、自治体やJリーグ、地域団体などと連携し、健康づくりや地域活性化につながるイベントの企画・運営を担当している。
「今私がやっている仕事が本格的に始まったのは5～6年前。明治安田のブランド価値の向上に加え、LC・MYRAの皆さんがお客さまとのコミュニケーションや接点を増やしていくことが目的となっています。保険そのものからは離れて、保険の一歩手前の仕事として信頼関係の土壌を築いていくことが役割だといえます」
仙台支社は2年目。地域活性化に向けて、さらに地元を盛り上げていきたいという。
「明治安田レディスゴルフトーナメントが2025年7月に仙台で開催されます。この取り組みを通じて、当社のブランド価値をもっと向上させていきたいです」
※2025年5月に取材した内容です。明治安田レディスは7/18～20に開催されました。

内山 大さんは1996年入社。これまで転勤は本社を含め10カ所以上、南は宮崎から、北は仙台までさまざまな場所で勤務してきた。仙台支社は2年目。もともと九州出身ということもあり、仙台のことはよく知らず東北新幹線に乗るのもほぼ初体験。訪れてみて「こんなに大きな街だと知って、びっくりしました」。
現在は営業所の支援業務や教育訓練など、育成関係業務の計画および実施を担当する統括責任者を務めている。
「、社内外で多くの方とお会いしますが、しっかりと相手の話に耳を傾けることを心がけています。昔は体育会のようなトップダウンの世界でしたが、今はそうではありません。傾聴して、しっかり寄り添うことが大事になっています」
ベテランの内山さんが考える、生命保険業務に不可欠な能力とは何だろうか。
「やはり聞く力ということになるのでしょうか。私も営業現場が長いのですが、お客さま対応を通じて自分自身の視野が広がったり、いろいろな考え方と触れ合ったりすることで自分が磨かれるようになったと考えています。お客さまのニーズを引き出すことも、結局は聞く力につながっていくと思っています」

会社では当然ながら毎年人事異動がある。
「年度初めは、若い社員が多くなり、成長した職員が”卒業”していく時期でもあります。新人教育をする一方で、一人前になった部下は2～3年で巣立っていきます。私の仕事は基本的には営業所長のあと押しをする職務です。しっかり黒子に徹して、運営が問題なく流れていくことが何よりうれしいですね」

小川 浩輝さんは入社2年目。実家は関東だが、大学が仙台だったこともあり、仙台に配属されてとても過ごしやすいという。
現在は会議資料の作成やイベントなどの準備や運営、あるいは本社からの物資や情報を営業所へ発信していくことがおもな仕事だ。
「コロナ禍のときに大学生となり、2年生まで大学にはほとんど行けませんでした。3年生から週1～2回行けるようになった感じです。その間はほとんど人と話さず、コロナ禍が開けたときには、人と話すことがこんなに楽しいのかと思うほどでした。会社に入った当初は緊張していましたが、生命保険はかたちのない商品を扱っていることもあり、話すことやコミュニケーションの力がとても大切だと考えるようになりました」
小川さんは今後営業研修を受け、2025年後半からは別の部署に配属される予定だという。
「これまで内山部長をはじめ、多くの方からご指導をいただきました。当社に入社したのは、人に寄り添い、人を笑顔にできる会社だからです。これから一人立ちしていくなかで、病気や不幸などに遭遇された方達を生命保険の力を通じて支えていきたいと考えています」。